Публічна оферта на надання юридичних (консультаційних) послуг

1. Загальні положення

1.1. Юрист Еріка Комаровська (далі — «Виконавець») цим документом робить публічну пропозицію (оферту) укласти договір про надання консультаційних (юридичних) послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах з будь-якою фізичною особою, яка прийме цю пропозицію (далі — «Замовник»). Правовий статус, реєстраційні дані та контакти Виконавця наведено в розділі 18.

1.2. Оферту адресовано невизначеному колу осіб і розміщено на вебсайті komarovskalaw.com (далі — «Сайт») відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України (далі — «ЦК») та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». Умови Договору однакові для всіх Замовників; вартість конкретної Послуги визначається індивідуально за однаковими для всіх критеріями, наведеними в розділі 6.

1.3. Договір укладається в електронній формі і вважається укладеним з моменту акцепту Оферти в порядку розділу 5 (статті 638, 640 і 642 ЦК). Підписання паперового примірника не потрібне.

1.4. До відносин Сторін застосовуються ЦК, зокрема глава 63 «Послуги. Загальні положення», Закон України «Про електронну комерцію», законодавство про захист прав споживачів, чинне на дату укладення Договору (Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, а після набрання чинності Законом України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX — цей Закон), та інше законодавство України. Якщо імперативна норма закону надає Замовникові-споживачеві більше прав, ніж Оферта, застосовується норма закону.

1.5. До акцепту Замовник зобов’язаний ознайомитися з Офертою та Політикою конфіденційності та обробки персональних даних. Оферта доступна на Сайті в будь-який час, її можна зберегти чи роздрукувати; на запит Замовника Виконавець надсилає чинну редакцію на e-mail у форматі, що унеможливлює зміну змісту.

2. Терміни

• Акцепт — повне і безумовне прийняття Замовником умов Оферти шляхом дій, визначених у розділі 5.
• Виконавець — Еріка Комаровська, юрист, який надає Послуги. Виконавець не має статусу адвоката.
• Замовник — фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну дієздатність і акцептувала Оферту. Замовник може замовити Послугу у власних інтересах або в інтересах іншої особи (далі — «Вигодонабувач»), наприклад члена сім’ї, який проходить військову службу.
• Замовник-споживач — Замовник, який замовляє Послугу для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.
• Послуги — консультаційні (юридичні) послуги, визначені розділом 3, у межах конкретного Замовлення.
• Замовлення — погоджені Сторонами вид, обсяг, строк і вартість Послуги.
• Підтвердження замовлення — повідомлення Виконавця, надіслане Замовникові в месенджері (Telegram, Viber, WhatsApp, Signal) або електронною поштою, яке містить опис Послуги, її вартість, порядок і строк оплати, строк і спосіб надання, посилання на Оферту та інформацію про право на відмову від Договору.
• Рахунок — реквізити для оплати (IBAN, платіжне посилання тощо), надіслані разом із Підтвердженням замовлення або в ньому.
• Консультація — усне (на зустрічі, телефоном, у відеозв’язку) або письмове роз’яснення Виконавця щодо ситуації Замовника, його прав і обов’язків, можливих способів дій та їх ризиків.
• Документ — підготовлений Виконавцем проєкт заяви, рапорту, скарги, запиту, клопотання, позовної заяви чи іншого документа.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовникові Послуги в межах погодженого Замовлення, а Замовник — прийняти й оплатити їх на умовах Договору.

3.2. Послуги стосуються військового права і суміжних питань, зокрема: відстрочки від призову під час мобілізації; проходження військово-лікарської комісії (ВЛК) і оскарження її постанов; звільнення з військової служби; оскарження рішень, дій чи бездіяльності, пов’язаних із мобілізацією; зняття з розшуку ТЦК та СП; оскарження постанов про накладення штрафів; переведення до іншої військової частини; кредитних зобов’язань військовослужбовців; виконавчих проваджень.

3.3. Залежно від Замовлення Послуги можуть включати:

• усні (особисто в Одесі, телефоном або у відеозв’язку) та письмові консультації;
• аналіз документів і ситуації, оцінку можливих варіантів дій та ризиків;
• підготовку заяв, рапортів, запитів, звернень, скарг, клопотань, позовних заяв та інших документів;
• супровід: план дій, роз’яснення порядку подання документів, консультування на окремих етапах, контроль строків, підготовка відповідей на рішення органів;
• інші пов’язані послуги, погоджені в Замовленні.

3.4. Послуги надаються особисто в Одесі та дистанційно — Замовникам з усієї України.

3.5. Вид, обсяг, результат (перелік Документів), строк і вартість Послуги визначаються в Підтвердженні замовлення, яке є невід’ємною частиною Договору. Послуги поза Підтвердженням замовлення надаються лише за окремим погодженням і оплатою.

3.6. Якщо Послугу замовлено в інтересах Вигодонабувача (стаття 636 ЦК), Замовник підтверджує, що діє з відома та в інтересах цієї особи і має право передавати її персональні дані. Документи від імені Вигодонабувача подаються лише ним самим або особою з належно оформленими повноваженнями.

4. Статус Виконавця і межі Послуг

4.1. Виконавець є юристом, не має статусу адвоката і не здійснює адвокатської діяльності в розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».

4.2. За Договором не надаються:

• захист від кримінального обвинувачення — відповідно до статті 131-2 Конституції України його здійснює виключно адвокат;
• представництво в суді, крім випадків, коли процесуальний закон допускає представника без статусу адвоката (наприклад, у справах незначної складності відповідно до частини другої статті 57 Кодексу адміністративного судочинства України). Таке представництво можливе лише за окремим Замовленням, після перевірки, що закон допускає його в конкретній справі, і на підставі довіреності;
• інші дії, які за законом може вчиняти лише адвокат, нотаріус або особа з іншим спеціальним статусом.

4.3. Якщо ситуація Замовника потребує участі адвоката, Виконавець повідомляє про це, щойно це стане очевидним, і може підказати, як його залучити. Послуги адвоката оплачуються за окремим договором з ним.

4.4. Виконавець діє виключно законними способами. Виконавець відмовляє в Послугах і має право відмовитися від Договору, якщо Замовник просить допомогти ухилитися від військової служби чи мобілізації в незаконний спосіб, використати підроблені документи чи завідомо недостовірні відомості або вчинити інші протиправні дії.

4.5. Виконавець не надає медичних висновків. Правова оцінка медичних документів ґрунтується на висновках закладів охорони здоров’я і ВЛК.

5. Порядок замовлення і акцепту

5.1. Замовник звертається до Виконавця через форму на Сайті, телефоном, у месенджері або електронною поштою і коротко описує питання.

5.2. Виконавець з’ясовує суть запиту в обсязі, потрібному для визначення виду, обсягу, строку і вартості Послуги, і повідомляє, чи може її надати. Таке попереднє з’ясування не є Консультацією, не містить правової оцінки ситуації і не породжує обов’язків Сторін.

5.3. Якщо Виконавець готовий надати Послугу, він надсилає Замовникові Підтвердження замовлення і Рахунок. До акцепту Замовник отримує інформацію про Виконавця (або посилання на розділ 18), порядок прийняття претензій, опис Послуги, її вартість і порядок оплати, строк і спосіб надання, а також про право на відмову від Договору і випадки, коли воно втрачається (розділ 13).

5.4. Акцептом Оферти є оплата Замовником Рахунку — повністю або в розмірі передоплати, зазначеному в Підтвердженні замовлення (частина друга статті 642 ЦК, частина шоста статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Оплачуючи Рахунок, Замовник підтверджує, що ознайомився з Офертою і Підтвердженням замовлення та приймає їх повністю і без застережень.

5.5. Договір вважається укладеним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Місцем укладення Договору є місцезнаходження (місце проживання) Виконавця.

5.6. Рахунок дійсний протягом строку, зазначеного в Підтвердженні замовлення, а якщо строк не зазначено, — 5 календарних днів. Оплата після спливу цього строку є акцептом, лише якщо Виконавець підтвердив можливість надати Послугу на попередніх умовах; інакше Виконавець повертає кошти або погоджує з Замовником нові умови.

5.7. Виконавець може відмовити в укладенні Договору, якщо в нього немає можливості надати Послугу: питання виходить за межі його спеціалізації, потребує участі адвоката (розділ 4), існує конфлікт інтересів (зокрема Виконавець надає послуги іншій стороні того самого спору), наявний час не дозволяє надати Послугу належно або Послуга суперечить пункту 4.4.

5.8. Повідомлення, надіслані з телефонних номерів і адрес електронної пошти, якими Сторони користувалися під час погодження Замовлення, а також з контактів Виконавця, зазначених у розділі 18, мають юридичну силу і вважаються надісланими відповідною Стороною. Підтвердження замовлення, Рахунок і документ про оплату підтверджують укладення Договору.

6. Вартість і порядок оплати

6.1. Послуги надаються платно. Вартість кожної Послуги визначається індивідуально з урахуванням виду та обсягу роботи, складності питання, кількості документів для аналізу чи підготовки, терміновості та формату надання. Вартість погоджується до початку надання Послуги і фіксується в Підтвердженні замовлення та/або Рахунку. Відомості про вартість на Сайті (якщо є) мають довідковий характер.

6.2. Вартість зазначається в гривнях. Чи включено до неї податки, зазначається в Рахунку; якщо Виконавець не є платником ПДВ, ПДВ не нараховується. Погоджена вартість не змінюється в односторонньому порядку.

6.3. Якщо Підтвердження замовлення не передбачає іншого, Послуги оплачуються на умовах 100% передоплати. Для Послуг, що надаються поетапно (зокрема супроводу), може бути погоджено оплату за етапами; кожен наступний етап надається після його оплати.

6.4. Оплата здійснюється безготівково — переказом на поточний рахунок Виконавця (IBAN) або карткою за платіжним посиланням — за реквізитами з Рахунку. Інші способи оплати можливі лише за погодженням, зазначеним у Підтвердженні замовлення. Комісію банку чи платіжної установи платника (якщо вона є) сплачує Замовник. Виконавець не відповідає за кошти, сплачені на реквізити, які він не зазначав.

6.5. Обов’язок з оплати виконано з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Документ про оплату (квитанція, а у випадках, передбачених законодавством, — фіскальний чек) надається Замовникові в електронній формі.

6.6. Якщо під час надання Послуги з’ясується, що потрібен більший обсяг роботи, ніж погоджено (з’явилися нові документи, рішення чи обставини), Виконавець повідомляє про це Замовника. Додаткова робота виконується лише після погодження нового Замовлення і його оплати; без цього Послуга надається в межах початкового Замовлення.

6.7. Вартість Послуги не включає судового збору, поштових витрат, нотаріальних дій, перекладів, довідок, медичних обстежень та інших платежів третім особам, якщо інше прямо не зазначено в Підтвердженні замовлення.

7. Строки і порядок надання Послуг

7.1. Виконавець надає Послуги особисто (стаття 902 ЦК). Для допоміжних технічних дій (оформлення, відправлення документів) Виконавець може залучати інших осіб за умови дотримання ними конфіденційності, залишаючись відповідальним перед Замовником.

7.2. Усна Консультація надається в погоджені дату і час: особисто — за погодженою адресою в Одесі, дистанційно — телефоном або у відеозв’язку через погоджений сервіс. Тривалість Консультації визначається Замовленням.

7.3. Письмова Консультація, аналіз документів і підготовка Документів здійснюються у строк, зазначений у Підтвердженні замовлення. Строк починається з дня, наступного за днем, коли Виконавець отримав і оплату, і всі необхідні документи та відомості. Строки в робочих днях не включають вихідних, святкових і неробочих днів.

7.4. Замовник може перенести Консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 3 години до погодженого часу. Якщо Замовник не вийшов на зв’язок або не з’явився протягом 15 хвилин після погодженого часу без попередження, Виконавець один раз пропонує інший час. У разі повторної неявки без попередження Виконавець має право вважати Консультацію наданою.

7.5. Якщо Виконавець не може провести Консультацію в погоджений час, він заздалегідь повідомляє Замовника і пропонує інший час. Якщо запропонований час Замовникові не підходить, Виконавець повертає оплату за ненадану Послугу в повному обсязі.

7.6. Документи передаються Замовникові в електронній формі (у месенджері чи на e-mail) у форматі, придатному для друку і підписання. Якщо не погоджено інше, Документи подає сам Замовник (Вигодонабувач), а Виконавець роз’яснює порядок і способи подання.

7.7. Виконавець надає Послуги на підставі наданих Замовником відомостей і документів, чинного законодавства та відомої практики його застосування. Виконавець не зобов’язаний перевіряти достовірність документів Замовника, але повідомляє про помічені в них очевидні суперечності.

7.8. Консультація стосується ситуації Замовника на момент її надання. Повторний аналіз у разі зміни законодавства чи обставин здійснюється за окремим Замовленням.

7.9. Аудіо- чи відеозапис Консультації будь-якою Стороною здійснюється лише за взаємною згодою.

8. Приймання Послуг

8.1. Усна Консультація вважається наданою і прийнятою після її завершення, якщо Замовник під час неї або протягом 3 робочих днів після неї не заявив вмотивованих зауважень щодо якості.

8.2. Письмова Консультація чи Документ вважаються наданими з моменту надсилання Замовникові. Протягом 5 робочих днів Замовник може надіслати вмотивовані зауваження чи прохання про правки. Виправлення недоліків і правки в межах погодженого обсягу (без зміни завдання і без урахування нових обставин чи документів) Виконавець вносить без додаткової оплати у погоджений строк. Якщо зауважень у цей строк немає, Послугу вважають прийнятою.

8.3. Супровід вважається наданим поетапно — після завершення кожного етапу, визначеного в Підтвердженні замовлення, у порядку пунктів 8.1–8.2.

8.4. Акт приймання-передачі наданих послуг складається на вимогу Замовника в електронній формі та підписується в погоджений Сторонами спосіб (зокрема кваліфікованим електронним підписом).

8.5. Незгода Замовника з рішенням органу влади, ТЦК та СП, ВЛК, командування, суду чи виконавця, ухваленим після надання Послуги, сама собою не є недоліком Послуги (пункт 12.2).

8.6. Цей розділ не обмежує прав Замовника-споживача, передбачених законодавством про захист прав споживачів.

9. Права та обов’язки Виконавця

9.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати Послуги якісно, сумлінно, в погоджені строки й обсязі та в інтересах Замовника;
• до акцепту надати Замовникові інформацію, передбачену пунктом 5.3;
• інформувати Замовника про ризики, можливі наслідки дій і бездіяльності, відомі Виконавцеві строки, від яких залежить захист прав Замовника, та обставини, що можуть вплинути на результат;
• повідомляти, якщо для вирішення питання потрібна участь адвоката чи іншого фахівця;
• зберігати конфіденційність (розділ 11);
• повертати Замовникові оригінали документів, якщо їх було передано, та кошти у випадках, передбачених Договором.

9.2. Виконавець має право:

• отримувати від Замовника відомості й документи, потрібні для Послуги, і не розпочинати або призупинити надання Послуги до їх отримання;
• самостійно визначати методи надання Послуги в межах Замовлення з урахуванням побажань Замовника;
• не надавати Послуг поза погодженим Замовленням до його зміни та оплати;
• відмовитися від Договору у випадках, передбачених пунктом 13.6;
• використовувати повністю знеособлені відомості про справу, з яких неможливо встановити Замовника чи Вигодонабувача, для узагальнення практики та інформаційних матеріалів.

10. Права та обов’язки Замовника

10.1. Замовник зобов’язаний:

• надавати повні, достовірні та актуальні відомості й копії документів, потрібні для Послуги, і своєчасно повідомляти про зміну обставин;
• негайно повідомляти Виконавця про відомі йому строки (строк оскарження постанови чи рішення, дату явки до ТЦК та СП чи на ВЛК, дату судового засідання) та отримані рішення, повістки й листи;
• своєчасно оплачувати Послуги;
• використовувати Консультації та Документи лише для законних цілей;
• самостійно подавати Документи і вчиняти дії, які за законом мають вчинятися особисто, якщо не погоджено інше;
• не передавати без потреби документи із зайвими персональними даними чи відомостями, поширення яких обмежено законом;
• дотримуватися погодженого часу Консультацій.

10.2. Замовник має право:

• отримувати Послуги належної якості в погоджені строки та інформацію про хід їх надання;
• ставити уточнювальні запитання щодо наданої Консультації в межах її предмета протягом строку, погодженого в Замовленні;
• вимагати усунення недоліків Послуги та користуватися іншими правами, передбаченими законодавством про захист прав споживачів;
• відмовитися від Договору в порядку розділу 13;
• отримувати документ, що підтверджує оплату.

11. Конфіденційність і персональні дані

11.1. Виконавець зберігає в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника (Вигодонабувача) або про нього у зв’язку з Договором: факт звернення, обставини справи, зміст Консультацій і Документів, відомості про стан здоров’я, військовий облік і службу, сімейний і майновий стан (далі — «Конфіденційна інформація»).

11.2. Конфіденційна інформація не розкривається третім особам без згоди Замовника, крім випадків: передачі, потрібної для надання Послуги в погоджений Замовником спосіб (наприклад, подання Документа до органу); передачі технічним сервісам і розпорядникам, зазначеним у Політиці конфіденційності, в обсязі, потрібному для зв’язку і зберігання даних; розкриття, прямо вимаганого законом (зокрема на підставі рішення суду); захисту прав Виконавця у спорі із Замовником. В усіх цих випадках розкривається мінімально необхідний обсяг.

11.3. Замовника поінформовано, що Виконавець не є адвокатом. Конфіденційність забезпечується цим Договором і законодавством про захист персональних даних, а не спеціальними гарантіями професійної таємниці, які закон установлює для адвокатів.

11.4. Обов’язок зберігати конфіденційність діє протягом строку дії Договору і безстроково після його припинення.

11.5. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеної на Сайті.

11.6. Листування в месенджерах і електронною поштою проходить через сервери їхніх операторів. Для передачі особливо чутливих документів Замовник може погодити з Виконавцем інший спосіб, зокрема особисто.

12. Відповідальність Сторін та її межі

12.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони відповідають згідно із законодавством України та Договором.

12.2. Виконавець докладає професійних зусиль для захисту прав Замовника, але не гарантує і не може гарантувати конкретного рішення органів державної влади і місцевого самоврядування, ТЦК та СП, ВЛК, командування військових частин, судів, державних і приватних виконавців, банків та інших осіб, які ухвалюють рішення самостійно. Оцінка перспектив є професійною думкою Виконавця, а не обіцянкою результату. Оплата Послуги не залежить від рішення, ухваленого такими особами.

12.3. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені: неповними, недостовірними чи несвоєчасно наданими відомостями або документами Замовника; неповідомленням про строки та отримані рішення; невиконанням рекомендацій Виконавця або зміною Документів без погодження з ним; пропуском строків через те, що документи чи оплату отримано пізніше, ніж потрібно для своєчасного надання Послуги; діями чи бездіяльністю третіх осіб; зміною законодавства після надання Послуги.

12.4. Виконавець відшкодовує збитки, завдані невиконанням чи неналежним виконанням Договору, за наявності своєї вини (стаття 906 ЦК); Сторони погодили, що це правило застосовується і тоді, коли Виконавець діє як суб’єкт підприємницької діяльності. Якщо інше не встановлено імперативними нормами закону, розмір відповідальності Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою за Послугу, з якою пов’язані збитки. Це обмеження не застосовується до умисного порушення зобов’язання (частина третя статті 614 ЦК) і не обмежує прав Замовника-споживача, які за законом не можуть бути обмежені договором.

12.5. Замовник відповідає за достовірність наданих відомостей і документів та за використання результатів Послуг.

13. Відмова від Договору і повернення коштів

13.1. Замовник-споживач має право відмовитися від Договору, укладеного на відстані, без пояснення причин протягом 14 календарних днів з дня його укладення, повідомивши Виконавця письмово (електронним листом або повідомленням у месенджері).

13.2. Здебільшого Послуга потрібна Замовникові раніше, ніж спливе 14-денний строк. Тому Підтвердження замовлення містить повідомлення про те, що, оплачуючи Рахунок, Замовник просить розпочати надання Послуги до спливу строку на відмову і погоджується, що після повного надання Послуги право на відмову втрачається (частина п’ята статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII). Замовник може натомість письмово попросити розпочати надання Послуги лише після спливу 14-денного строку.

13.3. Якщо Послугу повністю надано за згодою Замовника до спливу строку на відмову, право на відмову за пунктом 13.1 не застосовується. Це не позбавляє Замовника права на усунення недоліків та інших прав, передбачених розділом 8 і законом.

13.4. Якщо Замовник відмовляється від Договору після початку, але до завершення надання Послуги, Виконавець повертає сплачені кошти за вирахуванням вартості фактично наданої частини. Вона визначається пропорційно виконаній роботі (проведеній частині Консультації, проаналізованим документам, підготовленим частинам Документа) щодо погодженого Замовлення; на вимогу Замовника Виконавець надає розрахунок.

13.5. Замовник може відмовитися від Договору і після спливу 14-денного строку — у будь-який час до повного надання Послуги (стаття 907 ЦК); у такому разі застосовується пункт 13.4.

13.6. Виконавець має право відмовитися від Договору, повідомивши Замовника, якщо Замовник надав підроблені документи чи завідомо недостовірні відомості; вимагає дій, що суперечать закону або пункту 4.4; понад 30 днів після запиту не надає відомостей чи документів, без яких Послугу надати неможливо; виявлено конфлікт інтересів; Замовник допускає образи чи погрози. У такому разі кошти за ненадану частину Послуги повертаються відповідно до пункту 13.4.

13.7. Якщо Послугу не надано з вини Виконавця, кошти повертаються в повному обсязі. Якщо Послугу надано з недоліками, Замовник має право на їх усунення без додаткової оплати, на відповідне зменшення ціни або, якщо недоліки істотні й не усунуті, — на відмову від Договору з поверненням коштів, відповідно до законодавства про захист прав споживачів.

13.8. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснено оплату, або на інші реквізити, письмово зазначені Замовником, якнайшвидше, але не пізніше 30 календарних днів з дня отримання повідомлення про відмову або виникнення іншої підстави для повернення.

13.9. Незгода Замовника з рішенням органу чи суду, ухваленим після належного надання Послуги, не є підставою для повернення коштів.

14. Форс-мажор

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору, не залежали від волі Сторін і безпосередньо унеможливили виконання: зокрема бойових дій, ракетних і дронових атак, тривалих відключень електроенергії чи зв’язку, стихійних лих, пожеж, рішень органів влади, що забороняють або унеможливлюють виконання.

14.2. Воєнний стан, що діє в Україні на момент укладення Договору, відомий Сторонам і сам собою не звільняє від виконання зобов’язань. Сторона, яка посилається на форс-мажор, має довести, що конкретна обставина безпосередньо вплинула на виконання саме її зобов’язання.

14.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повідомляє про їх настання і припинення іншу Сторону протягом 3 робочих днів з моменту, коли повідомлення стало можливим. Підтвердженням таких обставин є сертифікат Торгово-промислової палати України або регіональної торгово-промислової палати, виданий відповідно до Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», або інші належні докази.

14.4. На час дії форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань відкладається. Якщо вони тривають понад 30 календарних днів, кожна Сторона може відмовитися від Договору; у такому разі Виконавець повертає кошти за ненадану частину Послуги.

14.5. Короткочасні відключення електроенергії чи зв’язку, після яких Консультацію можна перенести на інший час того самого або наступного робочого дня, не є форс-мажором; Сторони погоджують новий час без будь-яких санкцій.

15. Вирішення спорів

15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Замовник може надіслати претензію на eri4kakomarovska@gmail.com або поштою на адресу Канатна 38, Одеса, 65014, Україна, зазначивши суть вимоги, обставини і бажаний спосіб її задоволення. Виконавець надає вмотивовану відповідь протягом 14 календарних днів з дня отримання претензії.

15.2. Досудове врегулювання не є обов’язковим. Замовник-споживач може будь-коли звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби) або до суду.

15.3. Неврегульовані спори розглядає суд відповідно до законодавства України за правилами підсудності; Замовник-споживач може звернутися до суду і за своїм місцем проживання (перебування).

15.4. До Договору застосовується право України.

16. Строк дії Договору і зміна Оферти

16.1. Оферта набирає чинності з моменту розміщення на Сайті і діє до її відкликання Виконавцем.

16.2. Виконавець може змінити або відкликати Оферту, розмістивши нову редакцію чи повідомлення на Сайті. Зміни застосовуються до Договорів, укладених після розміщення нової редакції. Раніше укладені Договори виконуються на умовах редакції, чинної на момент акцепту, якщо Сторони письмово не погодили іншого; погоджені Замовлення та їх вартість в односторонньому порядку не змінюються.

16.3. Договір діє з моменту укладення до повного виконання зобов’язань за Замовленням або до припинення з підстав, передбачених Договором чи законом. Положення про конфіденційність, відповідальність і повернення коштів діють і після припинення Договору — до їх повного виконання.

16.4. Кожне нове Замовлення є окремим Договором на умовах редакції Оферти, чинної на день його акцепту.

17. Інші умови

17.1. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності інших його положень.

17.2. Мова Договору і спілкування — українська, якщо Сторони не погодили іншого.

17.3. Сторони повідомляють одна одну про зміну контактних даних. Повідомлення вважається отриманим у день надсилання за контактами з пункту 5.8, а якщо його надіслано у вихідний, святковий день або після 18:00 — наступного робочого дня.

17.4. Діяльність Виконавця з надання консультаційних (юридичних) послуг не підлягає ліцензуванню.

17.5. Питання, не врегульовані Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.

18. Реквізити Виконавця

• Виконавець: Еріка Комаровська
• Адреса: Канатна 38, Одеса, 65014, Україна
• E-mail: eri4kakomarovska@gmail.com
• Телефон: +38 (095) 440-83-47
• Сайт: komarovskalaw.com
• Платіжні реквізити зазначаються в Рахунку.

Редакція від 21 жовтня 2026 року.